Política de Privacidad

Última actualización: 26/03/2026

En ReservaFlow nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al usar nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usás ReservaFlow:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, tipo de industria, logo.
• Datos de clientes: nombre, email, teléfono y notas que los tenants cargan en el sistema.
• Datos de uso: registros de actividad, logs de acceso y métricas de uso de la plataforma.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de procesadores certificados (no almacenamos datos de tarjetas).

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar el servicio de ReservaFlow.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y reservas.
• Procesar pagos y facturación.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con:

• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de email: para el envío de notificaciones transaccionales.
• Herramientas de análisis: de forma agregada y anonimizada.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Backups diarios cifrados.
• Acceso limitado a datos de producción por parte del personal.
• Monitoreo continuo de seguridad.

5. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Exportar tus datos en formato legible (portabilidad).
• Oponerte al procesamiento de tus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en privacidad@reservaflow.com.

6. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos serán borrados en un plazo de 30 días, salvo que la ley requiera conservarlos por más tiempo.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@reservaflow.com